¿Qué recibo con cualquiera de los diagnósticos?
Una revisión del alcance acordado, hallazgos priorizados, un informe y una conversación de cierre. Sabrás qué atender primero y qué queda pendiente. Puedes consultar la cobertura y las horas de cada servicio en «Alcance y condiciones», antes de empezar.
¿El diagnóstico incluye la reparación?
No incluye limpieza de malware, reparación ni recuperación. Cualquier intervención correctiva se cotiza por separado según los hallazgos, con alcance, autorización y condiciones acordados antes de ejecutar. El acompañamiento posterior también es opcional. No tienes que contratar las tres etapas.
¿Qué proveedores de correo y cuentas revisan?
Microsoft 365, Google Workspace u otros proveedores, según los permisos y las funciones disponibles. 1 organización · hasta 2 administradores, con hasta 6 horas de diagnóstico. Personalizable según el número de usuarios. Definimos contigo la cobertura y la profundidad de revisión; cualquier ampliación se acuerda y cotiza antes de comenzar. Revisamos controles de acceso, recuperación y configuración; no prometemos recuperar cuentas.
¿Qué cubre Nube Segura?
Un proyecto, hasta 5 servicios y 1 repositorio focal, con hasta 8 horas de diagnóstico. Revisamos permisos, exposición, secretos, configuración y evidencia disponible en Google Cloud o Firebase dentro del alcance acordado. Las correcciones, consumos de nube y licencias no se incluyen automáticamente.
¿Actualizar WordPress y los plugins sustituye revisar PHP?
No. La aplicación y el entorno PHP del hosting son capas diferentes. Comprobamos la versión, las correcciones y la evidencia disponible con tu proveedor, incluidos posibles parches retroportados. Tener una versión afectada no prueba por sí solo que tu sitio esté comprometido.
¿Puedo solicitar ayuda si no sé qué ocurre?
Sí. Selecciona «No sé» y describe qué observas. Si podría haber un incidente, valoramos el contexto y acordamos disponibilidad, autorizaciones y siguiente paso contigo y tus proveedores. Este formulario no ofrece atención de emergencia inmediata, cobertura 24/7 ni recuperación garantizada.
¿Tengo que contratar los tres diagnósticos o un plan mensual?
No. Los diagnósticos son revisiones independientes con pago único. El acompañamiento mensual es opcional: Seguridad Esencial cubre un frente a elección, Seguridad Gestionada hasta dos frentes conectados y Continuidad Acompañada web, cuentas y nube. La intervención inicial se acuerda y cotiza por separado; no se suma automáticamente a la mensualidad.
¿Qué datos debo compartir y cuándo comienza el trabajo?
Nombre, empresa, correo y una descripción breve del sistema, lo que ocurre y desde cuándo. No compartas contraseñas, llaves ni evidencia sensible. Enviar el formulario no contrata ni genera un cobro: primero revisamos el contexto y acordamos alcance y condiciones. Si necesitamos acceso, definimos un mecanismo seguro con autorización del propietario.